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Spedizioni, Consegna e Resi
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Spedizioni a Milano - Consegna Rapida 24/48h
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Spedizioni in Italia
Spediamo in tutta Italia tramite corriere espresso. I tempi di consegna sono di 5-6 giorni lavorativi dalla conferma dell'ordine.
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Spediamo in tutti i paesi dell'Unione Europea. I tempi di consegna sono di 5-6 giorni lavorativi dalla conferma dell'ordine.
Costo spedizione Europa: € 15,00
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Tracciamento Ordine
Una volta spedito il tuo ordine, riceverai un'email con il numero di tracking per seguire la spedizione in tempo reale.
Ritiro in Negozio GRATUITO
Puoi ritirare gratuitamente il tuo ordine presso il nostro negozio in via Antonio Pollaiuolo 3, Milano (zona Isola).
Orari di ritiro:
- Mercoledì, Giovedì, Venerdì: 14:30 - 19:00
- Sabato e Domenica: 15:00 - 20:00
- Lunedì e Martedì: Chiuso
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🔄 RESI E RIMBORSI
Diritto di Reso (14 giorni)
Hai 14 giorni di tempo dalla ricezione dell'ordine per richiedere un reso, senza dover fornire alcuna motivazione, come previsto dalla normativa europea.
Condizioni per il reso:
- L'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto
- Non deve essere stato indossato o utilizzato
- Deve avere tutti i cartellini originali
- Deve essere contenuto nell'imballaggio originario
- È necessaria la ricevuta o prova d'acquisto
Come Richiedere un Reso
1. Contattaci
Invia una richiesta di reso a hello@ernestoshop.it indicando:
- Numero d'ordine
- Articolo/i da restituire
- Motivo del reso (facoltativo)
2. Ricevi le istruzioni
Ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso e le istruzioni dettagliate.
3. Spedisci il pacco
Invia il reso al seguente indirizzo:
ErnestoShop
Via Giuseppe Guerzoni 5
20158 Milano (MI)
Italia
⚠️ Importante: Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati.
Costi di Reso
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo in caso di prodotto difettoso o errore da parte nostra.
Rimborsi
Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti avviseremo via email sull'approvazione del rimborso.
Tempi di rimborso:
- Approvazione: entro 3-5 giorni lavorativi dalla ricezione
- Accredito: entro 10 giorni lavorativi sul metodo di pagamento originario
⏰ Se dopo 15 giorni lavorativi dall'approvazione non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci a hello@ernestoshop.it
⚠️ ARTICOLI NON RESTITUIBILI
Non possiamo accettare il reso dei seguenti articoli:
- Prodotti personalizzati o su misura
- Articoli in promozione o scontati
- Buoni regalo
- Prodotti per la cura della persona aperti (beauty)
- Beni deperibili
🔧 PRODOTTI DIFETTOSI O DANNEGGIATI
Se ricevi un prodotto difettoso, danneggiato o errato:
- Ispeziona l'ordine al momento della consegna
- Contattaci immediatamente a hello@ernestoshop.it con foto del prodotto
- Provvederemo alla sostituzione gratuita o al rimborso completo
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💱 SOSTITUZIONI
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- Restituire l'articolo ricevuto
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📞 ASSISTENZA
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